12 मिनट पढ़ें • अपडेट: 2 मार्च 2026
Canada के Air Passenger Protection Regulations (APPR) – भारतीय यात्रियों के लिए
क्या आप जानते हैं कि कनाडा के कानून के तहत देरी या रद्दीकरण के लिए आपको CAD 1,000 (लगभग ₹60,000) तक मिल सकते हैं? यह गाइड भारतीय छात्रों, परिवारों और प्रवासियों के लिए है।
APPR क्या है? (What is APPR?)
Air Passenger Protection Regulations (APPR) कनाडा का कानून है जो हवाई यात्रियों के अधिकारों की रक्षा करता है। यह 2019 में लागू हुआ और यह यूरोपीय संघ के EC 261 जैसा ही है, लेकिन कुछ अंतरों के साथ।
यह कब लागू होता है?
- कनाडा से आने वाली सभी उड़ानें
- कनाडा जाने वाली सभी उड़ानें (यदि कनाडाई एयरलाइन है)
- कनाडा के भीतर घरेलू उड़ानें
यह कब लागू नहीं होता?
- सुरक्षा कारणों से देरी (Safety Reasons)
- मौसम या ATC समस्याएं
- गैर-कनाडाई एयरलाइन द्वारा कनाडा के लिए उड़ान (जैसे Air India DEL-YYZ)
कनाडा की उड़ान में देरी?
Air Canada या WestJet से ₹60,000 तक का दावा करें।
मुआवज़ा राशि (Compensation Amounts)
मुआवज़ा इस बात पर निर्भर करता है कि आप अपनी मंजिल पर कितनी देरी से पहुंचे और एयरलाइन कितनी बड़ी है।
| देरी का समय | बड़ी एयरलाइन (Air Canada, WestJet) | छोटी एयरलाइन (Sunwing, Flair) |
|---|---|---|
| 3 - 6 घंटे | CAD 400 (₹24,000) | CAD 125 (₹7,500) |
| 6 - 9 घंटे | CAD 700 (₹42,000) | CAD 250 (₹15,000) |
| 9+ घंटे | CAD 1,000 (₹60,000) | CAD 500 (₹30,000) |
रिफंड के अधिकार (Refund Rights)
यदि उड़ान रद्द हो जाती है या 3 घंटे से अधिक की देरी होती है और आप यात्रा नहीं करना चाहते हैं, तो APPR के तहत आपको पूरा रिफंड पाने का अधिकार है। यह रिफंड उसी रूप में होना चाहिए जिस रूप में भुगतान किया गया था (जैसे क्रेडिट कार्ड, नकद)। वाउचर स्वीकार करने के लिए बाध्य न हों!
भोजन और होटल (Standards of Treatment)
भले ही देरी "सुरक्षा" या "मौसम" के कारण हो, एयरलाइन को आपको सहायता देनी ही होगी:
- भोजन और पेय: उचित मात्रा में, इंतज़ार के समय के अनुसार।
- होटल: यदि देरी रात भर की है (साथ में परिवहन भी)।
- संचार: वाई-फाई या कॉल की सुविधा।
सबसे बड़ी चुनौती: "Safety Reasons"
कनाडाई एयरलाइंस अक्सर मुआवज़े से बचने के लिए देरी को "Safety Reasons" (सुरक्षा कारण) बता देती हैं। APPR में सुरक्षा कारणों के लिए नकद मुआवज़ा नहीं है।
समाधान: हमेशा सबूत मांगें। ClaimWinger जैसे विशेषज्ञ यह पता लगा सकते हैं कि क्या "सुरक्षा" कारण वास्तविक था या सिर्फ एक बहाना।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
Q: क्या भारतीय नागरिकों पर APPR लागू होता है?
हाँ, बिल्कुल। APPR राष्ट्रीयता पर आधारित नहीं है। यदि आप कनाडा से/को उड़ान भर रहे हैं (योग्य उड़ान पर), तो आप सुरक्षित हैं।
Q: दावा करने की समय सीमा क्या है?
आपके पास दावा करने के लिए उड़ान की तारीख से 1 वर्ष का समय है।
Q: Air Canada ने मुझे कूपन दिया। क्या मुझे लेना चाहिए?
सावधान रहें! यदि आप कूपन स्वीकार करते हैं, तो आप नकद मुआवज़े का अधिकार खो सकते हैं। हमेशा नकद (check/transfer) मांगें, जब तक कि कूपन का मूल्य नकद से बहुत अधिक न हो।
Q: क्या बच्चों को भी पूरा मुआवज़ा मिलता है?
हाँ, यदि उनके पास अपनी सीट (टिकट) है। शिशु जो गोद में यात्रा करते हैं (बिना सीट), वे आमतौर पर पात्र नहीं होते।
कनाडा की उड़ान में समस्या?
APPR दावे जटिल हो सकते हैं। हमारे विशेषज्ञ "सुरक्षा" के बहानों को चुनौती देना जानते हैं।
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