Norwegian kansellerte flyet – hvordan får du opptil 600 € i erstatning?
Raskt svar: Du har rett til både refusjon OG erstatning
Hvis Norwegian kansellerer flyet ditt, har du krav på:
- 1. Full refusjon av billettprisen (hvis du ikke vil fly)
- 2. Alternativ flyvning til destinasjonen (hvis du vil komme frem)
- 3. Økonomisk kompensasjon 250–600 € (hvis kanselleringen skjedde mindre enn 14 dager før avgang)
💡 Viktig: Disse rettighetene er kumulative – du får både penger tilbake for billetten og erstatning under EU261.
Ble ditt Norwegian-fly kansellert?
Sjekk om du har rett til opptil 600 € erstatning + full refusjon. Gratis vurdering på 2 minutter.
Hvorfor gjelder EU261 i Norge ved kansellering?
Norge er medlem av Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Gjennom EØS-avtalen gjelder EU-forordning 261/2004 fullt ut i Norge, akkurat som i Sverige, Danmark og resten av Europa.
Dette betyr at når Norwegian kansellerer flyet ditt, har du de samme rettighetene som passasjerer i EU-land. Regelverket håndheves i Norge av Luftfartstilsynet, og klager behandles av Transportklagenemnda (gjennom Forbrukerrådet).
Les mer om grunnlaget: Erstatning for forsinket Norwegian-fly – komplett guide 2025
Hvor mye kompensasjon får du?
Erstatningsbeløpet avhenger av to faktorer:
- Flydistansen (ikke prisen på billetten)
- Hvor lang tid før avgang Norwegian varslet deg
| Distanse | Kansellert mindre enn 14 dager før | Erstatning |
|---|---|---|
| Opp til 1500 km | Ja | 250 € |
| 1500–3500 km | Ja | 400 € |
| Over 3500 km | Ja | 600 € |
Kritisk 14-dagersregel
Hvis Norwegian varslet deg om kanselleringen mer enn 14 dager før avgang, får du kun refusjon av billetten – ikke EU261-kompensasjon. Hvis de varslet deg 7–14 dager før og tilbød alternativ rute som kom frem mindre enn 2 timer senere, kan erstatningen reduseres eller falle bort. Hvis de varslet deg mindre enn 7 dager før, har du nesten alltid full rett til maksimal erstatning.
Hva er forskjellen på refusjon og kompensasjon?
Mange blander sammen disse to – men de er helt separate rettigheter:
- Refusjon: Du får pengene for billetten tilbake (det du betalte Norwegian)
- Kompensasjon (EU261): Du får opptil 600 € i tillegg, uavhengig av billettpris
Eksempel:
Du kjøpte en LowFare-billett Oslo–New York for 1200 NOK. Norwegian kansellerer flyet 5 dager før avgang. Du har rett til:
- 1200 NOK refusjon (billettpris)
- 600 € kompensasjon (~7000 NOK) under EU261
- Totalt: ~8200 NOK
Les mer: Erstatning vs. refusjon av billett hos Norwegian
Når kan Norwegian lovlig nekte erstatning?
Norwegian slipper å betale EU261-kompensasjon hvis kanselleringen skyldtes "ekstraordinære omstendigheter" utenfor deres kontroll, og de tok alle rimelige forholdsregler.
❌ IKKE ekstraordinært
- ✓ Teknisk feil
- ✓ Manglende reservedeler
- ✓ Syk besetning (Norwegian må ha reserver)
- ✓ Operasjonelle årsaker (overbooking)
- ✓ Norwegian-streik
✅ Ekstraordinært
- ✓ Flygelederstreik
- ✓ Ekstremvær (tyfon, snøstorm)
- ✓ Sikkerhetstrussel
- ✓ Politisk uro
Hvordan krever du erstatning fra Norwegian?
Du har to hovedalternativer:
Alternativ 1: Direkte til Norwegian
- Gå til Norwegian.com → Kundeservice
- Fyll ut klageskjemaet med flynummer, PNR, dato
- Last opp dokumenter (bookingbekreftelse, kansellerings-e-post)
- Vent på svar (ofte 30-60 dager)
- Hvis avslag: Send klage til Forbrukerrådet (gratis, men 6-12 mnd behandlingstid)
Alternativ 2: Bruk ClaimWinger
- Legg inn detaljer på claimwinger.com/no/kansellert-fly
- ClaimWinger sjekker automatisk om kravet er gyldig
- De tar all kommunikasjon med Norwegian
- Ved avslag: ClaimWingers advokater tar saken til retten
- Du betaler ingenting hvis kravet tapes ("No Win, No Fee")
- Gjennomsnittlig tid: 4-8 uker
Hva med voucher i stedet for refusjon?
Norwegian tilbyr ofte voucher (gavekort) i stedet for kontant refusjon. Du har full rett til å nekte og kreve pengene tilbake på konto. EU261 krever kontantutbetaling.
Les mer: Norwegian tilbyr voucher – må du akseptere det?
Ofte stilte spørsmål
Får jeg erstatning hvis Norwegian booket meg om til et annet fly?
Avhenger av timingen. Hvis det alternative flyet kom frem mindre enn 2 timer senere enn opprinnelig ankomst, kan erstatningen falle bort. Hvis det kom mer enn 2 timer senere, har du rett til kompensasjon.
Hva hvis jeg ble varslet 13 dager før avgang?
Da har du fortsatt rett til kompensasjon (innenfor 14-dagersfristen). Norwegian må bevise at de varslet deg mer enn 14 dager før for å slippe å betale.
Kan jeg kreve både refusjon og kompensasjon?
Ja! Disse er separate rettigheter. Refusjon gir deg billettprisen tilbake, mens EU261-kompensasjon er en straff til flyselskapet for å ha kansellert.
Hva hvis Norwegian kansellerte på grunn av streik?
Norwegian-streik: Flyselskapet MÅ betale. Flygelederstreik: Ekstraordinært – lovlig å nekte. Les mer: Norwegian streik og flyforsinkelse
Hvor lang tid har jeg på meg til å kreve?
I Norge er foreldelsesfristen 3 år fra datoen flyflyet ble kansellert. Les mer: Kan jeg kreve erstatning for et fly for 3 år siden?
Kansellert Norwegian-fly? Få pengene dine nå
Sjekk om du har rett til opptil 600 € + full refusjon. Gratis vurdering, ingen risiko.
✓ No Win, No Fee | ✓ 98% suksessrate | ✓ 4-8 ukers utbetaling
Oppsummering
Når Norwegian kansellerer flyet ditt, har du rett til både refusjon av billetten og opptil 600 € i kompensasjon (hvis kanselleringen skjedde mindre enn 14 dager før avgang). Norwegian prøver ofte å nekte gyldige krav ved å påberope seg "ekstraordinære omstendigheter" – derfor anbefaler vi å bruke ClaimWinger, som har juridisk ekspertise og høy suksessrate.
Lykke til med kravet ditt!