Vad gör jag om flygbolaget ignorerar min ansökan?
Snabbt svar:
Om flygbolaget inte svarar inom 6 veckor, skicka en skriftlig påminnelse. Om de fortfarande ignorerar dig, kan du anmäla ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller anlita ett ersättningsföretag som ClaimWinger för att driva kravet juridiskt.
Det är en vanlig taktik: flygbolag hoppas att passagerare ska ge upp om de bara är tysta tillräckligt länge. Här är din handlingsplan när flygbolaget "spelar död".
Steg 1: Skicka en formell påminnelse
Ibland är det bara inkompetens eller hög arbetsbelastning. Skicka ett nytt mail (eller brev) med rubriken "PÅMINNELSE / REMINDER". Bifoga ditt tidigare krav och ge dem en sista tidsfrist på 14 dagar.
Steg 2: Anmäl till ARN (Allmänna reklamationsnämnden)
I Sverige kan du kostnadsfritt anmäla tvisten till ARN.
- Det är gratis för konsumenter.
- Handläggningstiden är dock lång (ofta 6-12 månader).
- ARN:s beslut är en rekommendation, inte en dom (men seriösa bolag följer den oftast).
Steg 3: Ta hjälp av experter (ClaimWinger)
Om du vill ha pengarna snabbare eller om flygbolaget vägrar följa ARN, är nästa steg juridiska åtgärder.
ClaimWinger tar risken åt dig. Vi driver ärendet mot flygbolaget, och du betalar bara om vi lyckas.
Låt inte flygbolaget vinna på tystnad
Vi får dem att lyssna. Fyll i formuläret på 3 minuter.
Driv mitt ärende nu