Norwegian inställt flyg — dina 3 rättigheter

Rättighet 1: Ombokning ELLER Återbetalning

Detta gäller ALLTID, oavsett orsak (även vid snöstorm). Du väljer:

• Ombokning: Norwegian ska ta dig till destinationen så fort som möjligt (även med SAS eller Lufthansa om nödvändigt!).
• Återbetalning: Pengarna tillbaka för biljetten inom 7 dagar. (Om du väljer detta har Norwegian inte längre ansvar för din hemresa).

Rättighet 2: Omsorg (Hotell & Mat)

Om du måste vänta över natten på nytt flyg, ska Norwegian betala:

• Hotellrum.
• Taxi till och från hotellet.
• Mat och dryck i rimlig proportion till väntetiden.
• Två telefonsamtal/emails.

Tips: Om Norwegian inte bokar hotell (t.ex. ingen personal på plats), boka själv. Välj ett mellanklasshotell (inte lyxsvit), spara kvittot, och kräv ersättning efteråt.

Rättighet 3: Kompensation (Upp till 600 €)

Detta är "bonusen" för besväret. Den gäller om:

1. Du informerades om inställningen mindre än 14 dagar före avgång.
2. Inställningen berodde på Norwegian (t.ex. personalbrist, tekniskt fel).
3. Ersättningsflyget anlände betydligt senare än originalet.

Hur mycket?

Samma tabell som för förseningar:

• Korta flyg (t.ex. inrikes): 250 €
• Medellånga flyg (t.ex. till Spanien): 400 €
• Långa flyg (t.ex. USA/Thailand): 600 €