Jag var försenad från Umeå till Stockholm, gäller EU261?

Ja, absolut. EU261 gäller alla inrikesflyg inom Sverige och EU. Om du var försenad mer än 3 timmar vid ankomst till Stockholm har du rätt till 250 € i kompensation från flygbolaget.

Får jag ersättning om vädret stängde flygplatsen i Kiruna?

Oftast inte. Kraftiga snöstormar som tvingar flygplatsen att stänga klassificeras som 'extraordinära omständigheter', vilket befriar flygbolaget från att betala klumpsumman på 250 €. De måste dock fortfarande erbjuda dig mat, hotellövernattning och ombokning.

Mitt charterflyg från en liten flygplats var försenat. Kan jag få pengar från resebolaget?

Du vänder dig i första hand direkt till det flygbolag som utförde flygningen (operating carrier), inte resebyrån (t.ex. Ving, TUI). Vid mer än 3 timmars försening har du rätt till ersättning (upp till 600 €) beroende på flygsträcka.

Regionala svenska flygplatser — Ersättning och EU-rättigheter

När folk pratar om EU-lagstiftning för flyg (EU261) tänker de flesta på stora internationella flygningar från Arlanda eller Kastrup. Vad många från Umeå, Luleå, Skellefteå, Östersund, Växjö och Jönköping inte vet är att samma lag skyddar inrikesflyg och charterflyg från de regionala flygplatserna.

EU261 gäller ALLA kommersiella passagerarflyg

Lagstiftningen gör ingen skillnad på storlek på flygplats eller storlek på flygplan, så länge det är en kommersiell flygning (alltså inte privat- eller taxiflyg). Det betyder att om du flyger från Luleå Airport (LLA) till Arlanda med SAS eller BRA, har du rätt till följande vid problem:

Försening 3+ timmar: 250 € per passagerare.
Inställt flyg: Val mellan att få biljetten återbetald ELLER ombokning. Plus 250 € skadestånd om varslet var under 14 dagar.
Rätt till omvårdnad: Efter 2 timmars väntan ska flygbolaget tillhandahålla matkuponger, och måste de ställa in planet till nästa dag är de skyldiga att betala ditt hotell, även i en mindre stad.

Charter från regionala flygplatser

Svenskar älskar att flyga charter direkt från sin lokala flygplats (t.ex. Jönköping Airport till Kanarieöarna eller Karlstad till Kreta). När dessa flyg blir försenade är det viktigt att veta vem du ska kräva på pengar.

Regeln är: Kravet på ersättning enligt EU261 ska riktas till Operating Carrier, det vill säga flygbolaget som flög planet (t.ex. Sunclass Airlines, TUI fly, eller Novair), inte till resebyrån där du köpte semestern. Att missa en semesterdag i solen ger dig rätt till 400 € för sträckor mellan 1500 och 3500 km.

Varning för vintervädret i Norrland

Flygplatser i norra Sverige brottas ofta med kyla, snö och is. Flygbolagen älskar att använda "dåligt väder" som en universell ursäkt för att slippa betala. Men tänk på att rutinsnöröjning och avisning är en del av den förväntade driften under vinterhalvåret. Om förseningen beror på att de inte hunnit avisa planet i tid (men andra plan lyfter), har du ofta rätt till ersättning! Endast extremt snökaos som helt stänger luftrummet räknas som "extraordinärt".

Regionala svenska flygplatser — Samma EU-rättigheter, men färre känner till dem

Fastnade du i Norrland eller Småland?