Problemlot.com
Tillbaka till bloggen
SAS Guide6 mars 2025• 6 min läsning

Ersättning vs. Återbetalning hos SAS — Vad är skillnaden?

Många resenärer tror att om SAS betalar tillbaka pengarna för biljetten så är saken ur världen. Det är fel! Återbetalning och kompensation är två helt olika saker enligt EU-lag. Ofta har du rätt till båda.

Fick du bara pengarna tillbaka för biljetten?

Du kan gå miste om upp till 600 € i extra kompensation. Kontrollera din rättighet gratis.

Kolla om du får mer pengar

Två olika begrepp

För att förstå dina rättigheter måste vi skilja på begreppen:

Återbetalning (Refund)

Vad är det? Pengarna tillbaka för den biljett du köpt men inte kunde utnyttja.

När gäller det? Om SAS ställer in flyget och du väljer att inte resa med deras ombokningsalternativ, ELLER om förseningen är över 5 timmar och du avstår resan.

Belopp: Exakt det du betalade för biljetten.

Ersättning (Compensation)

Vad är det? Ett skadestånd för det besvär och den tid du förlorat.

När gäller det? Vid inställda flyg (mindre än 14 dagar före) eller förseningar över 3 timmar vid ankomst.

Belopp: Fast belopp på 250 €, 400 € eller 600 € (oberoende av biljettpris).

När har du rätt till BÅDA?

Här är det gyllene scenariot där du kan få både biljettpengarna tillbaka OCH kompensation:

Exempel: Inställt flyg till New York

Du ska flyga Stockholm–New York med SAS. 2 dagar före avresa ställer SAS in flyget. De erbjuder en ombokning 2 dagar senare, vilket inte fungerar för dig. Du stannar hemma.

  • Återbetalning: Du får tillbaka dina 5 000 kr för biljetten.
  • Ersättning: Du får 600 € (ca 6 900 kr) i kompensation enligt EU-regler.
  • Totalt: 11 900 kr (mer än dubbla biljettpriset!)

När har du INTE rätt till ersättning?

Även om du får återbetalning för biljetten, slipper SAS betala den extra ersättningen (250-600 €) om:

  • Du informerades om det inställda flyget mer än 14 dagar i förväg.
  • Orsaken var "extraordinära omständigheter" (t.ex. extremt väder eller flygledarstrejk).

OBS: Tekniska fel på planet är nästan aldrig en extraordinär omständighet. Då ska SAS betala.

Vanliga fällor att undvika

  1. Acceptera en voucher som "ersättning": Om SAS ger dig en voucher på biljettbeloppet, se till att du inte samtidigt skriver på att du avstår från EU-kompensationen.
  2. Tro att "återbetalning" är allt: Många nöjer sig när de ser pengarna för biljetten på kontot. Gör inte det misstaget. Kolla alltid om du har rätt till mer.

Få ut varje krona du har rätt till

Vi hjälper dig att navigera i reglerna. Vi kräver både återbetalning och kompensation från SAS när det är möjligt.

Starta ditt ärende nu