SAS försenat mer än 3 timmar — dina rättigheter steg för steg

Varför just 3 timmar?

EU-förordning 261/2004 sätter en skarp gräns vid 3 timmar. Det är skillnaden mellan att bara vara irriterad och att ha rätt till hundratals euro.

Under 3 timmar: Ingen kontantersättning (men rätt till mat/dryck vid väntan).
Över 3 timmar: Rätt till 250 €, 400 € eller 600 € beroende på flygsträcka.

Viktigt: Tiden räknas när flygplansdörrarna öppnas vid ankomst (inte när planet landar på marken).

Steg-för-steg guide: Vad du ska göra

1. Spara bevis direkt

När du landar, ta en skärmdump på klockan i mobilen och, om möjligt, ta ett foto på en flygplatsskärm som visar ankomsttiden. Spara ditt boardingkort (digitalt eller papper).

2. Fråga om orsaken

Fråga SAS-personalen varför flyget är försenat. Försök få det skriftligt eller spela in svaret. Om de säger "tekniskt fel" eller "brist på personal" — bingo! Då är det inte en extraordinär omständighet.

3. Begär mat och dryck

Om du väntar på flygplatsen i mer än 2 timmar ska SAS ge dig kuponger för mat och dryck. Om de inte gör det, köp själv och spara kvittona. Du kan kräva tillbaka dessa utlägg senare.

4. Ansök om ersättning

Vänta inte för länge. Du har upp till 10 år på dig i Sverige (preskriptionstid), men det är bäst att agera direkt. Använd en tjänst som ClaimWinger för att maximera dina chanser.

Hur mycket får du?

Beloppet beror på distansen, inte biljettpriset:

Flygsträcka	Exempel SAS	Ersättning
Upp till 1 500 km	Stockholm – Köpenhamn	250 €
1 500 – 3 500 km	Stockholm – Barcelona	400 €
Över 3 500 km	Stockholm – New York	600 €

Undantag: När slipper SAS betala?

SAS behöver inte betala om förseningen orsakades av "extraordinära omständigheter". Detta inkluderar:

Extremt väder (snöstorm som stänger flygplatsen).
Flygledarstrejk (ej SAS egen personal).
Säkerhetshot eller politisk instabilitet.

Tekniska fel är INTE extraordinära! Om SAS säger att planet var trasigt, har du rätt till ersättning enligt EU-domstolens praxis.