SAS försening med övernattning — dina rättigheter till hotell och mat
Att bli strandad på en flygplats över natten är en mardröm. Men om ditt SAS-flyg skjuts upp till nästa dag, har du laglig rätt till betydligt mer än bara en ursäkt.
Strandad över natten?
Förutom hotell har du sannolikt rätt till 250-600 € i kompensation.
Kräv din ersättningRätt till vård (Right to Care)
Oavsett varför flyget är försenat – även om det är snöstorm eller strejk – har SAS en absolut skyldighet att ta hand om dig (artikel 9 i EU 261/2004). Detta kallas "rätten till omvårdnad".
1. Hotellövernattning
Om den nya avgångstiden är dagen efter den ursprungliga (även om det bara är några timmar in på natten), måste SAS erbjuda gratis hotellrum.
2. Transport
SAS ska bekosta transporten mellan flygplatsen och hotellet (taxi, buss eller tåg).
3. Mat och dryck
Du ska få mat och dryck i proportion till väntetiden. Ofta delar SAS ut vouchers. Om du inte får någon, köp mat själv (rimliga belopp, ingen lyxmiddag/alkohol) och spara kvittot.
Vad gör du om SAS inte hjälper till?
Ibland är SAS markpersonal överbelastad eller borta. Om ingen erbjuder hotell:
- Försök kontakta SAS kundtjänst först.
- Om inget svar: Boka ett rimligt prissatt hotellrum själv.
- Spara ALLA kvitton (hotell, taxi, mat).
- Kräv återbetalning från SAS i efterhand. De är skyldiga att betala detta.
Får du även kontantersättning?
Ja, troligtvis! Rätten till hotell och mat gäller alltid. Men rätten till skadestånd (250-600 €) beror på orsaken till förseningen.
- Tekniskt fel/Personalbrist: JA, du får både hotell + upp till 600 €.
- Dåligt väder/Flygledarstrejk: Du får hotell och mat, men ingen kontantersättning.
Viktigt att tänka på
Acceptera inte en voucher som "full kompensation" om du skriver på att du avsäger dig framtida krav. Matkuponger är okej, men skriv inte på något om att du avstår från din lagliga rätt till skadestånd.
Fick du betala hotellet själv?
Vi hjälper dig att få tillbaka pengarna för utlägg OCH din lagstadgade ersättning.
Få ersättning + utlägg