Missat anslutningsflyg på grund av SAS-försening — vem betalar?

En biljett eller två separata?

Detta är den absolut viktigaste frågan. För att ha rätt till ersättning måste dina flyg vara bokade på samma bokningsnummer (PNR).

• Genomgående biljett: SAS ansvarar för hela resan. Om första flyget är sent så att du missar nästa, måste de boka om dig gratis och ge dig mat/hotell.
• Separata biljetter: Om du bokade SAS till Köpenhamn och sedan ett annat flyg vidare själv (två olika bokningar), tar du risken själv. SAS ansvarar bara för att ta dig till Köpenhamn.

Ersättning vid missad anslutning

Reglerna är enkla men kraftfulla. Om en mindre försening på första flyget (t.ex. 40 minuter) gör att du missar anslutningen och kommer fram till din slutdestination mer än 3 timmar för sent, har du rätt till ersättning för HELA resan.

Exempel:
Resa Stockholm (ARN) → Köpenhamn (CPH) → New York (EWR).
Flyget till CPH är 45 minuter sent. Du missar flyget till EWR. SAS bokar om dig till nästa flyg som går 6 timmar senare.
Resultat: Du får 600 € i ersättning, eftersom förseningen vid slutmålet (New York) var över 3 timmar.

Vad ska SAS göra direkt?

1. Boka om dig: Till nästa tillgängliga flyg (gratis).
2. Mat och dryck: Under väntetiden på flygplatsen.
3. Hotell: Om nästa flyg går först nästa dag.
4. Kommunikation: Två telefonsamtal eller emails.

Vanliga undanflykter

SAS kan hävda att "första flyget bara var 20 minuter sent, så det räknas inte". Det är fel. Enligt EU-domstolen (Folkerts-domen) är det förseningen vid slutdestinationen som räknas.