Hur får jag pengar istället för CashPoints från Norwegian vid inställt flyg?

Enligt EU261 har du alltid rätt att välja kontant återbetalning till ditt bankkort/konto vid ett inställt flyg. Tacka nej till Norwegians erbjudande om CashPoints i deras e-postutskick och följ instruktionerna för kontant utbetalning, eller anlita en ersättningstjänst för hjälp.

Jag missade min anslutning i Köpenhamn på grund av försenat SAS-flyg från Göteborg, vad händer nu?

Eftersom du flög med SAS på en genomgående biljett är de ansvariga för hela resan. Om förseningen från Göteborg gjorde att du ankom till din slutdestination (t.ex. London eller New York) mer än 3 timmar sent, har du rätt till upp till 600 € i ersättning.

Ersätter SAS hotell om jag strandas i Göteborg över natten?

Ja. Om flyget blir försenat till nästa dag är SAS juridiskt skyldiga att stå för hotell samt transfer till/från hotellet. Spara kvittot och kräv återbetalning tillsammans med din 250 € EU-kompensation.

SAS och Norwegian från Göteborg (GOT) — Förseningar & Ersättning

SAS och Norwegian dominerar trafiken från Göteborg Landvetter (GOT), särskilt på pendlarrutterna till Stockholm, Köpenhamn och Oslo, men även ner till Sydeuropa. När dessa nyckelrutter drabbas av förseningar orsakar det ofta missade anslutningar och förstörda planer. Så här säkerställer du att flygbolagen betalar den ersättning du har rätt till enligt EU261.

Typiska problem med SAS från Landvetter

För resenärer från Göteborg används SAS ofta som matarflyg (feeder) till deras hubbar i Köpenhamn (CPH) och Stockholm (ARN).

Missade anslutningar i Köpenhamn: Om det korta hoppet GOT-CPH är bara 45 minuter försenat, kan du missa din long-haul anslutning till USA eller Asien. Regel: Om båda flygen är på samma bokning och du anländer 3 timmar sent till slutdestinationen, har du rätt till maxersättning på 600 €.
Tekniska fel på pendlarrutterna: De frekventa flygningarna till Stockholm ställs ofta in p.g.a. tekniskt underhåll eller "crew shortages". Båda orsakerna ger full rätt till 250 € i kompensation.

Typiska problem med Norwegian från Landvetter

Norwegian erbjuder en mix av flyg till nordiska huvudstäder och semesterorter i Spanien. Deras vanligaste fällor för passagerare är:

"CashPoints"-fällan: När ett Norwegian-flyg ställs in, skickar de ofta snabbt ut ett mail som erbjuder ersättning i "CashPoints". Gå inte i fällan. EU-lag garanterar att du får kontanter. Klickar du acceptera poäng, avsäger du dig ofta dina lagliga rättigheter.
Tighta tidsscheman (Turnarounds): Norwegians plan är ständigt i luften. En liten försening på morgonen från Alicante växer sig ofta enorm innan planet ska lyfta tillbaka från Landvetter på kvällen. Du har rätt till ersättning!

Hur man vinner över flygbolagen

Både SAS och Norwegian har stora juridiska avdelningar vars jobb är att avslå så många krav som möjligt på första försöket, ofta genom att hävda "oväder" eller "strejk" även när det inte stämmer helt överens med sanningen.

För att vinna krävs det att man kan presentera väderdata, flygledningsprotokoll och prejudicerande domar. Det är därför över 90% av de som driver ärenden själva ger upp efter första avslaget.

SAS och Norwegian från Göteborg — Vanligaste förseningarna och din rätt till ersättning

Problem med SAS eller Norwegian?