Austrian Airlines: Meškanie alebo zrušenie letu.
Ako získať až 600 €?
Austrian Airlines je pre mnohých Slovákov "domácou" aerolinkou vďaka blízkosti letiska Viedeň-Schwechat. Aj rakúskemu národnému dopravcovi sa však stávajú meškania. Zistite, kedy vám patrí finančná kompenzácia.
Letisko Viedeň (Schwechat) je hlavným hubom pre Austrian Airlines a kľúčovým bodom pre tisíce slovenských cestujúcich. Či už letíte na dovolenku, za prácou alebo na prestup do zámoria, problémy s letmi sa nevyhýbajú ani tejto prémiovej aerolinke. Dobrou správou je, že ako európsky dopravca podlieha Austrian Airlines prísnym pravidlám EÚ.
Meškanie 3+ hodiny
Ak priletíte do cieľovej destinácie s meškaním viac ako 3 hodiny oproti plánu.
Zrušenie letu
Ak bol váš let zrušený menej ako 14 dní pred odletom a nebol ponúknutý vhodný alternatívny let.
Zavinenie aerolinky
Príčina musí byť na strane Austrian Airlines (napr. technická porucha, štrajk posádky, zlé plánovanie). Nie počasie alebo štrajk letiska.
Právo na starostlivosť (jedlo a hotel)
Bez ohľadu na dôvod meškania (aj pri zlom počasí!), ak čakáte na letisku viac ako 2 hodiny, Austrian Airlines vám musí poskytnúť:
- Občerstvenie a nápoje (zvyčajne formou voucheru).
- Dva telefonáty alebo e-maily.
- Hotelové ubytovanie, ak sa let presunie na druhý deň (+ doprava do hotela).
Tip: Ak vám nič nedali, kúpte si jedlo sami a odložte si bločky. Aerolinka ich musí preplatiť (bez alkoholu).
Koľko peňazí môžete dostať?
Technická porucha nie je "mimoriadna okolnosť"
Austrian Airlines sa často snaží vyhnúť plateniu tvrdením, že meškanie spôsobila "technická porucha". Súdny dvor EÚ však jasne rozhodol: bežné technické poruchy sú súčasťou prevádzky a aerolinka za ne zodpovedá.Ak vám tvrdia opak, pravdepodobne sa vás snažia zavádzať.
Ako získať odškodnenie od Austrian Airlines?
Nevyhadzujte dokumenty
Palubné lístky (aj v mobile), potvrdenia o rezervácii, fotografie tabule odletov.
Zistite príčinu meškania
Opýtajte sa personálu, prečo let mešká. Ak povedia "prevádzkové dôvody" alebo "rotácia posádky", máte vyhraté.
Využite odbornú pomoc
Austrian Airlines má silné právne oddelenie. Sám cestujúci často ťahá za kratší koniec. Služba ako ClaimWinger prevezme riziko za vás – ak nevyhrajú, neplatíte nič.
Časté otázky (FAQ)
Nenechajte si ujsť svoje peniaze
Máte až 3 roky na spätné uplatnenie nároku. Skontrolujte si svoj let Austrian Airlines ešte dnes a zistite, či vám dlhujú peniaze.
Vypočítať odškodnenie onlineOverenie je zadarmo a nezáväzné.
Austrian Airlines
3 hodiny (na prílete)
250 € - 600 €
Až 3 roky dozadu