Lufthansa: Problémy s letom a odškodnenie
Frankfurt a Mníchov sú najčastejšie prestupné body pre Slovákov. Čo robiť, ak Lufthansa mešká a vy nestihnete prípoj?
Skontrolovať odškodnenie LufthansaZmeškaný prestup s Lufthansou
Lufthansa je typická "sieťová" aerolinka. Väčšina problémov vzniká pri prestupoch. Ak letíte napr. Viedeň → Frankfurt → New York a prvý let z Viedne má len 45 minút meškanie, môže to stačiť na to, aby ste nestihli let do New Yorku.
Zlaté pravidlo prestupov
Ak sú oba lety na jednej rezervácii (jedno číslo rezervácie) a kvôli meškaniu prvého letu nestihnete druhý, počíta sa meškanie v CIEĽOVEJ destinácii. Ak do New Yorku priletíte náhradným letom o 4 hodiny neskôr, máte nárok na 600 €!
Prečo Lufthansa mešká?
Lufthansa je známa svojou spoľahlivosťou, ale ako veľký sieťový dopravca (hub carrier) často čelí reťazovým meškaniam. Ak letíte z Viedne, Budapešti alebo Krakova cez Frankfurt (FRA) alebo Mníchov (MUC), aj malé meškanie prvého letu môže spôsobiť zmeškanie prípoja. V takom prípade máte nárok na plnú kompenzáciu za cieľovú destináciu!
Štrajky Lufthansy
V posledných rokoch sú štrajky v Nemecku časté. Rozlišujeme dva typy:
Lufthansa vám ponúkla voucher?
Často sa stáva, že Lufthansa proaktívne pošle email s ospravedlnením a voucherom na 50 € alebo míle Miles & More. Pozor! Prijatím tohto vouchera sa môžete vzdať práva na skutočné odškodnenie, ktoré môže byť až 600 €.
Vždy si skontrolujte, či podpisom alebo kliknutím na "Accept" nepodpisujete dohodu o urovnaní nároku.
Suma odškodnenia
- Viedeň - Frankfurt250 €
- Viedeň - Madrid400 €
- Viedeň - New York600 €
Overte si svoj let nezáväzne
Mám nárok?